Garanția Produselor
Produsele Polti sunt însoțite de o garantie de 12 luni de la data cumpărării oferite de Producator atât pentru persoanele fizice cât și pentru persoanele juridice.
Garanția +12
Achiziţiile dumneavoastră de la Polti pe
persoana fizică beneficiază de 2
ani garanţie, adică noi extindem perioada de garanţie acordată de producător (de obicei 12 luni) la 2
ani - pe cheltuiala noastră, fără să vă coste nimic în plus!
Acest
serviciu suplimentar este valabil exclusiv pentru
persoanele fizice
De ce mărim termenul de Garanție?
Pentru că noi susţinem produsele pe care le oferim. Suntem dealer autorizat pentru toate mărcile Polti (Vaporella, Vaporetto, Lecoaspira, Lecologico,Unico, Mondial Vap) şi vă oferim produse originale de înaltă calitate.
Ce excepții sunt?
Accesoriile utilizate, lavetele folosite, filtrele umede sau uzate nu sunt returnabile.
Semnele de uzură nu intră în garanţie, doar în cazul în care au apărut în ciuda utilizării normale sau din cauza manufacturii deficitare a produselor. Cu alte cuvinte: chiar şi un aspirator scump arată urât, nu mai trage sau miroase după o vreme dacă nu este curăţat de praf, resturi alimentare sau non alimentare. Suntem foarte devotaţi,însă nici noi şi nici producătorul nu putem fi responsabili pentru utilizarea necorespunzătoare a produsului sau neglijenţă:-)
Dacă se strică?
Înainte de a returna un articol, vă rugăm contactaţi
echipa de service dedicată. Garanţia noastră suplimentară este valabilă pentru toate achiziţiile de la 2 iunie 2019. Nu aveţi nevoie de alte documente în afară de numărul facturii. (Vă rugăm contactaţi în primă instanţă echipa serviciului clienţi deoarece ei vă pot îndruma către următorul pas.
*M: 0744 322 276 (10:00 -17:00 ) |
*linie telefonică cu tarif normal
Suport Online ( Chat 10:00 -21:00 )
Service Dedicat
Daca ți s-a stricat un produs pe care l-ai cumparat de la POLTI (vandut de POLTI ONLINE ) te rugăm completează și trimite-ne formularul de reparație produs: https://www.depanero.ro/#formular-service
Daca produsul este încă în garanție, beneficiezi gratuit de ridicarea acestuia de către curier și repararea de catre Depanero, partener de service POLTI ONLINE.
Adresa Depanero: Splaiul Independenței 319, București 060044
M: 0742.726.843 (07GARANTIE); *4114 (apelabil doar in retelele mobile)
Program service: Luni – Vineri: 08:00 – 18:00; Sambata: 10:00 – 14:00
Program relatii clienti: Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
Contact email servie: service@depanero.ro
Transport Gratuit în Garanție
Ca să nu pierdeți timp cu transportul produselor la centrul de reparație vă asigurăm un serviciu de transport prin curier pe cheltuiala noastră, fară să vă coste nimic în plus. Daca produsul este încă în garanție,
beneficiați gratuit de ridicarea acestuia de către curier, repararea lui la centrul dedicat și aducerea lui înapoi la dvs. acasă.
Şi dacă produsul nu este reparabil?
Un produs ireparabil este
înlocuit cu unul nou. Dacă acelaşi model nu mai este disponibil, vă vom oferi un produs alternativ din aceeaşi gamă de preţ sau vă vom rambursa întreaga sumă plătită. Chiar şi în ultimele zile ale garanţiei de 2 ani. Totuşi acestea se aplică desigur doar utilizării corecte a produsului achiziţionat.
Ne puteți contacta
*M: 0744 322 276 (10:00 -17:00 ) | *linie telefonică cu tarif normal
Suport Online ( Chat 10:00 -21:00 )
Program Linie Telefonica | Luni – Vineri:10:00 -17:00
Program Suport Online (Chat ) | Luni -Duminica 10:00 - 21:00
Alte informații utilie
Vă invităm să descoperiți cele mai importante informații de care aveți nevoie pentru a comanda, verifica status livrare, garanție sau a intra în legătură cu un consultant POLTI ONLINE.
LIvrarea produselor
Garanția produselor
Metode de plată
Poltica de retur
Termeni & Condiții