Politica de Retur (Completa)
Poti sa te razgândești si daca nu ești multumim 100% de produs îl poți returna in 14 zile doar dacă produsul marca POLTI este achiziționat din site -ul www.polti.ro.
Politica noastră de retur nu afectează în niciun fel drepturile legale de retragere în 14 zile pentru comerț la distanță.
Cumparatorul (Persoana Fizică) are dreptul sa se retragă din Contract, respectiv să returneze un bun, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv.
Plata transportului produselor returnate este in sarcina Cumparatorului
Chiar dacă dorești să returnezi ne-am gândit la un proces simplu de retur:
Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
1.Va rugam sa ne informati asupra returului completând formularul de mai jos.
2.După completarea formularului, asteptati pe email confirmarea de inregistrare a solicitarii dupa care vă rugăm să ambalați produsul corespunzator (așa cum l-ati primit) și să-l expediați (exclusiv prin curierat) la adresa noastră din București, Strada Murgeni, nr 59, sector 3, 030397 pentru recepție.
3.Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
4.Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea.
5.Dacă produsul/produsele au fost achiziționate intr-o campanie specială sau sub formă de "pachet" ex: produsul A + produsul B trebuie returnate împreună.
6.După ce recepționăm produsul/e sunt evaluate si dacă necesită inlocuirea unor accesorii sau piese ( ex: vase colectoare, filtre, perii sau lavete) se vor calcula și se vor scădea din contravaloarea platită pentru ca produsul sa fie readus la starea inițială la care a fost recepționat.
7. Din motive obiective ce tin de sanatate, accesoriile sau consumabilele utilizate ( lavete, huse, filtre) nu se vor accepta la retur.
Date returnare
Returnarea se va face conform datelor de mai jos :
POLTI ONLINE SRL | Departament Retur
Adresa: Strada Murgeni nr. 59, Parter, sector 3, 030397, București
Telefon: 0744322276
E-mail: suport@polti.ro
Program de lucru | Departament Retur : Luni - Vineri 12:00 - 17:00
* Returnarea se poate face la sediul nostru exclusiv prin curierat (orice firma agreata de catre client )
*Magazinul POLTI ONLINE SRL functioneaza atat pentru vanzari cat si pentru retur exclusiv in regim de magazin online
NOTA: În cazul retragerii din contract, consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipularea bunurilor, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor. În cazul în care bunul returnat prezintă ambalaj original deteriorat sau incomplet, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, consumatorul este responsabil în ceea ce privește diminuarea valorii bunurilor. Înainte de a returna produsul vă rugăm să protejați ambalajul original cu folie pentru ambalat din plastic stretch sau cu o cutie din carton. Nu tăiați ambalajul original și nu lipiți etichete sau scotch pe acesta.
Valoarea produselor folosite, cu urme de uzură (pete, zgârieturi, îndoituri, fisuri, lovituri etc.) se accepta retur numai dupa aducerea lor la conformitate, implicand costurile de igienizare, cosmetizare,reparare, înlocuire a eventualelor piese deteriorate și aducere la o formă comercială în vederea vânzării ca produs Recondiționat / Refurbished. Valorea finală se stabilește în funcție de valoarea pieselor ce trebuie înlocuite și a manoperei de recondiționare sau ca diferența dintre valoarea inițială a produsului nou și valoarea de revânzare a produsului folosit.
Valoarea produselor cu ambalajul original deteriorat (carton șifonat și/sau rupt și/sau tăiat și/sau găurit și/sau ud și/sau cu urme de etichete, bandă adezivă, pix, marker etc.) se diminuează cu valoarea aducerii la conformitate.
Valoarea produselor cu ambalajul original lipsă sau incomplet (de exemplu: suporți de siguranță, elemente de protecție din carton sau polistiren etc.) se diminuează conform valorii aducerii la conformitate.
Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea proceduri de returnare supusa unor taxe readucere a produselor la starea in care au fost livrate.
Diminuarea se aplica intre 10%-90% din valoarea initiala a produsului.
Taxa de diminuare va fi comunicata catre client la receptionarea produselor modificate.